原标题 百度网盘总经理谈会员付费：由本钱、技能压力与需求决议
来历 界面新闻
记者 肖芳
近来，百度网盘再次被推上风口浪尖，原因是被用户一再吐槽的“不买会员就限速”。
一些用户以为自己现已为宽带付费，网盘的下载速度应该和宽带的下行带宽适当，不用再额定付费。还有一些用户则以为，自己仅仅偶然从百度网盘下载一次文件，要花30元买超级会员提速，价格有点高。
10月22日，百度网盘上线单次收费功用，用户可选择5分钟2.9元或许一天5.9元的不限速下载服务。一些用户表明了解，但仍然有许多用户不满。
百度网盘总经理汤利华在承受界面新闻采访时表明，她看到了用户林林总总的谈论和吐槽，也进行了反思。
一方面，用户不太了解高速下载背面百度网盘面对的技能本钱和技能压力，曩昔百度网盘也没有很明晰地传达这一点；另一方面，用户的需求是多样化的，一刀切让用户买包月会员，低频用户或许会对价格有疑问，应该让百度网盘的服务愈加多元化。
“感觉用户的吐槽是在给咱们抽鞭子。由于做的欠好，用户或许就把你扔掉了，更谈不上他愿不愿意为你（产品）掏钱。”汤利华以为，用户不满意是她当时面对的最大应战。
“百度网盘有非常大的本钱压力”
百度网盘盈余了吗？
关于这样的一个问题，汤利华没有直接答复，但从多家渠道关停网盘服务也能大约估测百度网盘的境况。“网盘的确有非常大的本钱运营压力，特别要感谢Robin（李彦宏）坚持下来，不会由于有本钱压力就容易关掉。”
汤利华解说了百度网盘的本钱压力：能够用货运更形象地了解网盘供给的传输服务。网盘把数据中心放在阳泉，要从阳泉送到用户家里，路上有许多节点，网盘要为这个支付传输本钱，比方通过高速公路要交高速费，也或许碰到了拥堵，导致咱们还得做最佳的调度。但用户感知到的是，从自己最近的快递点很快就送过来了。
百度网盘产品架构师吴天昊表明，百度网盘的定价考虑了本钱和同种类型的产品的价格两方面的要素。百度网盘供给2T的存储空间，平等空间的移动硬盘价格在500元左右，但硬盘或许会丢或许坏掉，还得做备份。业界做云存储的，比方iCloud，200G一年大约在200多元。
网盘的商业形式首要有两种，一种是空间付费，一种是会员付费。百度网盘的形式是会员付费，除了下载加快之外，还供给20多项服务，但低频用户感知到的只要下载加快这一项。
百度网盘也在探究广告，以及和协作伙伴一起供给服务进行赢利分红等商业形式，但现在最首要的收入来历仍是用户付费。
汤利华表明，百度网盘的营收在逐年变好，但静态的存储数据每年以50%的速度添加，本钱也在不断上涨。和其他互联网产品不同，网盘并不会跟着用户规划扩展边沿本钱摊薄，还需要找到更健康的商业形式。
要让用户觉得钱花得值
百度网盘的单次付费形式首要考虑了用户的暂时性需求。比方，暂时下载一个文件，5分钟内根本能够完结，买5分钟的服务就好。汤利华表明，对高频用户来说，买会员更合算，但对低频用户来说，暂时下载一个文件曩昔要30元，现在5元就好。单次付费推出之后，百度的付费用户在添加，而总收入没有下降。
谈及定价战略，汤利华的心得是，价格至少能掩盖到本钱，但也要用户觉得钱花得值。“用户感觉到的价格凹凸是一个相对值，还需要把渠道的服务才能和他的需求匹配起来。”
她告知界面新闻记者，百度网盘未来还将供给更多个性化的付费服务，投合用户运用网盘的新趋势，用户每个新需求对网盘来说都意味着时机。
现在，用户运用网盘最显着的趋势是从PC端向移动端搬迁，更倾向于在网盘上直接处理文件，比方修改文档、解压缩以及观看视频等。音视频倍速播映、云解压等功用都或许做成单次付费项目。
一起，为了进一步盘活内容资源和服务，促进优质内容的多元变现，百度网盘还与樊登读书、蜻蜓FM、小鹅通等内容协作方树立协作，供给付费内容。依照汤利华的规划，百度网盘从东西晋级为一个操作系统级进口，即以数据存储和传输为根底，接入更多的服务。
“用户有更多需求咱们就去倾听，寻觅更好的解决方案。假如用户不对咱们吐槽了，这个产品反而生命力有限。”汤利华表明。
