在广告营销职业，企业主有一句闻名的吐槽：“我有一半广告费被糟蹋了，我却不知道糟蹋在哪里。”曩昔遭到数字化水平的约束，广告营销作用难以被量化和衡量，有多少预算带来真金白银的转化，又有多少预算变成叫好不叫座的“绚烂焰火”，无从得知。跟着营销途径数字化技能的推动，作用正在变成越来越明晰的百分比。
技能开展是品效合一趋势的充分条件，线上流量盈利见底，线下流量争夺战竞赛也反常剧烈，这是企业主寻求品效合一的必要条件，对已触达客户打开精细化运营是现在企业经营的刚需。
36氪近期触摸的项目「群脉」正是为中大型零售企业供给全域流量运营途径和东西的技能服务商。群脉脱胎于美国软件技能公司群硕软件，后者建立于2003年，总部坐落美国硅谷，在我国上海和武汉设有研制基地，首要为企业数字化革新供给软件产品和解决计划。
群脉SCRM原本是群硕软件公司的事业部，2019年6月正式成为独立公司，群硕软件持有群脉SCRM的股权。群脉SCRM创始人兼CEO周萍解说，2015年群脉的团队现已在研制相关产品，但彼时商场需求还没大量出现，2017年开端新零售的概念被广泛评论和承受，零售企业也清晰意识到多途径客户办理和运营的重要性，加之群脉的产品系统现已建立完结而且服务了多家大客户，规模化商场推广的时机已到，所以群脉决议建立独立公司运作。
群脉SCRM现在为30多家企业供给技能产品和运营相关增值服务，包含母婴产品、医药健康、消费电子等职业，代表性客户有联合利华、康师傅、卡士、英氏等，服务超越1亿的终端顾客。据介绍，群脉从2015年开端服务第一家客户，到现在为止客户续约率为100%。
群脉的产品服务架构
在产品和服务系统方面，群脉现已完结全体建立，从根底设施层、PaaS途径、SaaS产品、增值服务运营系统到职业解决计划，均为老练产品。
群脉的SaaS途径首要有Customer Data Platform（CDP）和Customer Engagement Platform（CEP）两个产品系统。
CDP产品支撑企业做全途径的用户衔接与数据沉积、剖析。CDP产品打通的途径包含电商途径、线下门店与活动进口、交际途径等。用户数据将沉积在客户的数据中台，整合为一致的用户画像，描绘维度包含根底会员属性数据、行为数据、买卖数据等，在此根底上再进行价值剖析，为千人千面的精准营销打下根底。
群脉的客户画像
CEP产品是在CDP途径根底上，首要服务于品牌与顾客的即时互动，为客户供给一系列精细化运营东西，经过交际化商场营销主动化为客户完成增加拉新及私域运营，经过私域流量零售转化进步客户出售转化率，并经过全途径客户服务提高顾客满意度。
不过，宝剑要发挥作用，还得传给可以挥舞它的人。
为了保证企业客户可以快速体验到产品价值，群脉还为客户供给运营相关增值服务。成为群脉的客户后，施行周期从2周到1个月不等。有运营服务需求的客户，群脉会装备项目经理，协助客户和谐运营活动所需的开发、数据剖析师和产品资源，1个项目经理均匀服务2-3个客户，带宽可拓宽。现在群脉有40多人的运营服务团队。
群脉的计费方法是根底SaaS+付费功能模块+增值服务，客单价从每年几十万到几百万不等。
周萍告知36氪，本年群脉的开展重点是加强营销出售团队建造，加速商场拓宽速度，而且会将方针客户从大型零售企业下沉到中型零售企业，主打母婴、医药健康、消费电子职业，在规范产品根底上针对不同细分职业供给全体解决计划。
团队方面，群脉创始人兼CEO周萍结业于上海交通大学计算机专业，具有超越20年的杂乱软件项目经历，曾主导WeightWatchers我国商场的移动互联网战略计划，与SAP合作开发多款时髦、医疗、运动等范畴的顾客APP。
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