刚刚大学结业的李禹（化名）近来向媒体泣诉“价值十五万的结业包裹被毁掉仅理赔300元”，涉事的德邦快递堕入争议。
8月19日，德邦快递官方微博账号发布布告称，此事系快递员在分拣时因人为操作过错导致误投递，德邦快递将对顾客的丢掉担任究竟；待收到丢掉清单后，将合情、合理、合法进行理赔。
针对布告内容，李禹向汹涌新闻（) 表明，她期望德邦快递能够给出一个合理的处理办法。“有些物品单据不必定悉数都能找的到，假如单据无法悉数供给给德邦，是不是就表明我的包裹没有15万？”她说。
汹涌新闻采访发现，因为涉事快递站不大，分拣包裹和派送包裹都由涉事快递员一人完结，他犯错将包裹送到旧衣收回厂之后，收货员不会再次对订单信息进行核对。
我国快递协会法务部主任、北京嘉润律师事务所高档合伙人丁红涛律师以为，寄件人在寄送贵重物品时应当挑选保价服务，有向快递公司阐明物品价值的职责。
李女士的包裹被德邦物流作业人员私自签收后，直接送到了旧衣收回站破坏。视频截图
当事人没有对包裹保价
8月19日，李禹向汹涌新闻称，其大学四年内购买的数十件汉服、首饰随结业包裹一同消失了。
李禹说，自己大学结业后来到长沙一家漫画作业室作业。8月4日，她让大连的母亲经过德邦快递从家里寄送结业包裹到长沙。该包裹总重量超越27公斤，寄送费用共花费400多元。
李禹称，8月7日包裹抵达长沙后未收到短信或电话告知，在等候一周后，她于8月14日下午去往长沙暮云镇南托岭营业部问询包裹意向。快递员向其表明，包裹已送往当地一家旧衣收回厂去破坏。
依据李禹的说法，8月14日当天，她向长沙市天心分局暮云派出所报警。在警方的调解下，快递员表明承当全责，但因为李禹未对超越27公斤的包裹进行保价，依照德邦理赔条款，德邦默许没有买保价的按最低价格进行补偿，只能理赔300块。
8月19日，德邦快递长沙暮云镇站点担任人何怡龙告知汹涌新闻，8月14日当天，民警确定这是快递员的个人过错，需承当全责。
汹涌新闻注意到，李禹最开端接受了湖南公共频道中的采访，她在节目中表明，包裹里包括自己一切在大学里的家当，价值十五万元。
该包裹保价需花费多少？汹涌新闻在德邦快递官方网站查询发现，现在德邦公司的保价规矩有两种类型：关于快递服务，最高仅能保价3万元，保价费依照保价金额的千分之五收取；物流服务方面，保价费依照保价金额的千分之六收取。
李禹表明在旧衣收回厂的库房监控里看到自己的包裹 李禹 供图
犯错的快递员已暂时离岗
关于此次李禹的阅历，德邦快递在8月19日下午发布的声明中称，经核对，快递员未侵吞顾客的物品。快递员之所以会在未告知李女士的状况下将包裹投递至旧衣收回厂，是因为该包裹与收回旧衣的包裹相似，快递员在分拣时因人为操作过错导致误投递。
8月19日，该快递员地点的长沙暮云镇站点担任人何怡龙表明，现在该快递员因受言论的影响，暂时脱离作业岗位，之后是否会回来，将由德邦快递公司决议。
何怡龙表明，该名快递员于2019年7月9日来到该站点作业，因为站点不大，分拣包裹和派送包裹都是其一人完结，因此在此次寄送过程中，因为涉事包裹与旧衣包裹很相似，看错了，误将包裹寄送到旧衣收回厂。
何怡龙告知汹涌新闻，此次风云中自己也存在办理不妥的问题。自得知李女士的包裹被丢后，每天也在旧衣库房里合作寻觅。
8月19日，汹涌新闻致电涉事快递员自己，未得到回应。
汹涌新闻注意到，德邦快递在19日的声明称与旧衣收回厂系合作关系。
8月19日，相关收回组织白鲸鱼旧衣收回公司客服担任人告知汹涌新闻，送到旧衣收回组织来的每一个包裹，都默许是需求收回处理的旧衣，收货员不会再次对订单信息进行核对。
依据白鲸鱼旧衣收回公司官方介绍，白鲸鱼是一个倡议搁置零扔掉、旧衣循环运用的综合性环保公益渠道，渠道以旧衣处理为主。
关于德邦快递的声明中提及的“已找回4公斤物品”。该名担任人表明，旧衣收回厂虽然会持续帮忙寻觅物品及衣物，但难度非常大。
该名担任人解说，8月7日，李禹的包裹寄送到长沙暮云镇站点，三天往后，库房会对送过来的旧衣包裹进行分拣。但是当事人李禹时隔七天后才发现此事，旧衣收回厂很或许现已对旧衣进行处理。
“一旦上了流水线，肯定会很难找。”该名担任人表明。
李禹向汹涌新闻供给的运单信息 李禹 供图
律师主张贵重物品寄前需保价
不少网民表明与李禹有相似的困惑。
8月19日，来自浙江杭州的窦先生告知汹涌新闻，他曾于本年6月，运用德邦快递将自己价值2万元的包裹从佳木斯寄送至杭州，因为在寄送过程中快递员贴错了单号，导致货品调包，终究投递至衣物收回站。
窦先生表明，他向杭州市邮政办理局申述中心打了投诉电话后，德邦快递终究向其补偿3000元。
我国快递协会法务部主任、北京嘉润律师事务所高档合伙人丁红涛律师主张，遇到相似快件延误、丢掉、毁损等状况，顾客能够首先向企业投诉有关状况，对企业处理状况不满，则可向国家邮政局申述中心投诉。
丁红涛表明，假如前述办法仍无法处理胶葛，能够向顾客协会投诉或许直接向法院申述快递公司。他指出，在经过诉讼途径处理此类胶葛时，快递的寄件方或许收件方应当供给能够证明寄送物品价值的依据，“购物发票、购物付出凭据、购买合同、付出货款转账凭据等都是首要的依据。”
丁红涛以为，在本次事情中，李女士在寄送快递时，并没有挑选保价，应当承当必定职责。他表明，依照我国《快递暂行条例》规则，寄件人在寄送贵重物品时，有向快递公司阐明物品价值的职责，“没有尽到这个职责，没有说是贵重物品，将来补偿的时分就有或许不会赔那么多。”他说。
